Cómo viajar por su cuenta: aprender a escribir en nombre del público objetivo

Acerca de un hombre puede decir mucho analizando su discurso. ¿Cuántos años tiene, qué género tiene, qué educado, a qué grupo social pertenece? Imitar el discurso de otra persona es muy difícil. Por lo tanto, los textos que los redactores escriben en el lenguaje hablado del cliente generalmente parecen sorprendentemente falsos.

Algo como esto:

¡No creo!

El texto imita la conversación espontánea de dos niñas, pero resulta poco convincente. La gente viva no habla así.

¿De dónde viene este entusiasmo inapropiado para una comunidad en la red social? ¿No viven en el siglo XXI? ¿No tienen "Yandex"? ¿Y por qué una chica admite tan fácilmente que envidia la belleza de otra? Vaya, qué reflexión. Es más fácil para la gente estrangularse en la vida que admitir su envidia.

Averigüemos cómo hacerlo bien.

¿Por qué imitar el discurso de alguien?

Esto da peso a las palabras y ayuda a eliminar la barrera de desconfianza. Es agradable que las personas sepan que los bienes son ofrecidos por una persona que piensa con ellos en la misma ola y entra en su paquete.

Para la persona promedio, por ejemplo, las palabras "análisis", "segmentación", "lista de verificación" y "embudo de ventas" son incomprensibles. Para un vendedor, un marcador que una persona entiende las realidades de nuestro trabajo. Y habrá más confianza en él que en un principiante que ni siquiera conoce los términos elementales.

Exactamente los mismos marcadores están en otros grupos sociales.

Ese es el peligro: si la terminología se usa incorrectamente, no resista la entonación y no sea convincente en absoluto, entonces un impostor se agrietará contra usted y la técnica funcionará en forma negativa.

Usamos el método cuando:

  • Escribimos publicidad para redes sociales desde la primera persona;
  • comunicarse con la audiencia en los foros;
  • realizar un blog en nombre del usuario de los productos;
  • Imitar una situación imaginaria en el texto.

Además, la recepción es adecuada:

  • Cuando su audiencia - representantes de una subcultura con su propio lenguaje y tradiciones. Por ejemplo: adolescentes, fanáticos del rap, mamás, empresarios, feministas, etc.
  • Cuando la participación de extraños es completamente inapropiada. Los hombres no pueden escribir sobre los procedimientos íntimos de las mujeres (con la excepción de los médicos: son asexuales, en virtud de su profesión). Un representante de otra denominación no puede escribir sobre rituales religiosos.
  • Cuando el texto en el sitio no está escrito en nombre de la empresa, sino de una persona específica (por ejemplo, en el sitio de un profesional independiente).

El proceso consta de tres partes.

  1. Recopilamos un retrato del público objetivo.
  2. Recopilamos información sobre su idioma.
  3. Pensamos en el argumento.

Retrato de personaje

Necesitamos saber lo siguiente sobre la persona en nombre de quien estamos escribiendo:

  • género y edad
  • nivel de educacion
  • tipo de actividad
  • pasatiempos
  • Valores clave.

Digamos que vendemos productos para bebés. Nuestra cliente habitual es Anna, una mujer de 25 años, madre de un bebé de cuatro meses, con baja por maternidad y con ingresos medios, tiene una educación superior. Es una usuaria activa de las redes sociales. Su principal interés es el niño, su salud, desarrollo y bienestar. Se dedica a la costura, confía en la opinión de otras momias, pero tiene dudas sobre la publicidad.

Recopilación de información sobre el idioma de la audiencia.

Para saber cómo su audiencia expresa sus pensamientos, la forma más fácil es ir y mirar los lugares donde vive: en sitios web, foros y grupos en las redes sociales.

Qué información nos interesa:

  • argot, expresiones especificas;
  • apelar a la audiencia ("chicas", "rebz", "queridos miembros del foro", "¿quién está vivo?", etc.) y la manera de comunicarse entre ellos ("sobre ti" o "sobre ti", respetuoso, cáustico, suave, duro, etc.);
  • emotividad, emoticones, dinámica del habla, número de interjecciones;
  • mate, maldiciones domésticas;

Lo más probable es que Anna pase mucho tiempo en los foros en compañía de otras mamás. Para recopilar las características de su idioma, analicé varios cientos de mensajes de los sitios BabyBlog y Baby.ru, así como de la comunidad "Oído por las mamás" y en VKontakte. Varios sitios, porque sus reglas internas pueden violar la pureza del estudio. En un foro prohibir el mate, en el otro permitido. En un lugar, es costumbre decirlo en algún tema, en el otro, de lo contrario. Por lo tanto, es mejor recopilar información de varios sitios.

Recopilamos los datos en la lista.

  • Argot Usa expresiones afectuosas. Para comer, niños, papa, sopa. Indican la edad del niño exactamente por mes: 1,6 (en lugar de un año y medio), dos y 8. Tienden a usar el pronombre "nosotros" cuando se trata del niño ("ya estamos caminando", "ya nos estamos comiendo"). Además, la jerga aparece solo cuando hablan de niños. Cuando se habla de otros temas, el habla del bebé se pierde en el habla.
  • Apelación Más a menudo, "chicas", a veces "madres". Se comunican entre sí sólo en "usted" y con mucho respeto.
  • El discurso es bastante emotivo, pero los emoticonos no son abusados, la mayoría de las veces ponen tres corchetes. A menudo usa múltiples signos de puntuación: "!!!", "???"
  • Mat no se utiliza en absoluto. Las maldiciones domésticas son a veces, pero muy raras.

Seleccionamos los argumentos.

Acerca de cómo recopilar información sobre los intereses de la audiencia y encontrar argumentos para vender artículos, escriba más de cien libros y artículos. No voy a repetir Solo puedo decir que tenemos que entender qué es lo que le importa al cliente y a qué no le presta atención en absoluto.

Por cierto, para recopilar información sobre las necesidades de los clientes, puede utilizar sitios de revisión como IRecommend.ru o Otzovik, pero para recopilar información sobre el idioma de la audiencia, es imposible.

El hecho es que cuando las personas se sientan en una computadora con la intención de escribir una reseña útil e informativa sobre un producto, se sobrescribe algo en su cabeza y se pierde por completo la entonación natural. Como resultado, las revisiones en los sitios web parecen escritas por redactores contratados.

Supongamos que Anna recoge la mezcla de leche. ¿Qué le preocupa más?

  • Composicion Ella no quiere aceite de palma, OGM y conservantes en la mezcla. Las mamás experimentadas hablan con confianza sobre la proporción de proteínas y caseína en la composición, pero esta es la aerobacia más alta. Nuestra heroína no puede hacer eso.
  • Salud del bebe Anna quiere que el niño tenga un excremento normal, que no tenga cólicos y regurgitación. Tenga en cuenta que la discusión sin ceremonias sobre las manifestaciones fisiológicas es otro rasgo característico del habla de las mamás.
  • La consistencia de la mezcla, su capacidad de divorciarse sin grumos.

¿A qué no le presta atención Anna? En el envase, por ejemplo. Aunque algunas mamás dicen que la mezcla en latas es más cara. Pero esta no es la información que debe ser reportada en la publicidad.

Es decir, si Anna comienza a escribir en el texto que la mezcla se vende en un empaque higroscópico innovador, será un fiasco. Mientras el empaque está en orden, ella no le presta ninguna atención.

El texto escrito por Anna se verá así.

"Tenemos 4.5 meses de edad. En el YV desde el nacimiento. Comemos la mezcla" Kid ". Me gusta mucho. No hay alergia, el estómago no duele, casi no se escupe. que la mezcla se diluye sin grumos. Si está interesado, vaya a mi tienda, pongo algunas latas en venta ".

Consejos útiles

Vocabulario de género

Tenga en cuenta que en ruso hay expresiones que son usadas solo por hombres o solo por mujeres. Por ejemplo, las mujeres no utilizan la apelación "queridas damas". Los hombres no se refieren entre sí a "muchachos". Tenga esto en cuenta si está escribiendo para una audiencia de género diferente.

Alfabetización

No cometas errores al dar el texto de la humanidad. La gente escribe sin errores, y los textos son bastante vivos y convincentes. Es mejor evitar construcciones sintácticas complejas con dos puntos y guiones. Lo mismo se aplica a los nombres de productos largos o en inglés.

Entusiasmo excesivo

La gente puede estar entusiasmada con cualquier compra o servicio, pero solo si es algo revolucionario o super útil. En casos normales, el deleite excesivo no parece convincente. Es mejor abandonar completamente los juicios de valor en el texto.

Excusas

"Un amigo recomendó este sitio", "compró accidentalmente este producto", "los niños presentaron un certificado de regalo", etc. Todo esto intenta justificarse, para dar más credibilidad al texto. Esta es información adicional. No hay necesidad de crear una coartada para ti mismo, nadie sospecha de nada todavía.

Finalmente: ¿qué tan ético es esto?

Difícil de decir. ¿Qué tan ético es para el vendedor en la tienda fuera de línea reflejar al comprador al instante, ajustándose a su estilo de habla y comportamiento?

Y si inventamos empresas con una misión, valores e identidad corporativa, ¿qué nos impide inventar a una persona? Explicación: Una empresa es una entrada de registro y un gran sello redondo. Todo lo demás es inventado por mercadólogos, diseñadores y directores que trabajan en él.

Me parece que el borde de la ética se encuentra entre el vendedor y el comprador. Es posible inventar a un vendedor que usa su producto, lo prueba y recomienda a los compradores. Esta es una técnica de marketing normal. No era ético inventar a un simple comprador que aprovechó el producto y supuestamente escribió una reseña sobre él completamente desinteresadamente. Esta será una mentira descarada.

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