Cómo funciona el contenido emocional en SMM (por ejemplo, grupos populares "Vkontakte")

Siempre compartimos nuestras experiencias con amigos. En las redes sociales esto se hace con me gusta, comentarios y reposiciones.

El contenido emocional forma una memoria emocional, que a su vez alienta al usuario a compartir con otras impresiones recibidas. La adrenalina está involucrada en el almacenamiento de recuerdos teñidos emocionalmente, por lo que estos recuerdos se denominan "memoria brillante".

El contenido emocional es una herramienta para manejar las emociones de otros para sus propios fines.

Las emociones desde un punto de vista científico son elementos rápidos y cortos de los sentidos. Los analistas de TalentSmart (Nick Tasler, Melissa Monday y Lac D. Su) llegaron a la conclusión de que "la falta de comprensión de las emociones ... nos impide invertir recursos de manera efectiva, hacer negocios razonables y aumentar el negocio en general".

El contenido emocional se basa en tres pilares: intenciones, motivación y deseos de su público objetivo.

¿Cómo funciona?

Coger en caliente: Contenido de intercambio emocional

Ver también: Psicología de la influencia: cómo mejorar las publicaciones en las redes sociales utilizando sus principios.

Usamos la clasificación simplificada de emociones K. Isard:

1. Emociones positivas: interés y alegría.

Llamadas de contenido interés Su novedad, relevancia y beneficios para el suscriptor.

Sentimiento alegría - Este es el deseo de los usuarios para relajarse, reír o expresar su aprobación.

2. Sorpresa - esta es la reacción del suscriptor a su contenido, que no tiene un signo positivo o negativo, pero se transforma fácilmente en otros tipos de emociones.

3. Emociones negativas: tristeza y enojo.

Dolor - sentir al suscriptor cuando recibe información que causa experiencias negativas: tristeza, nostalgia, pérdida, tristeza.

Sentimiento enojo satisface la necesidad de los suscriptores de expresar agresión, resentimiento, irritabilidad hacia ciertos objetos y acciones.

Los tipos de emociones (sentimientos) que funcionan con éxito en algunas comunidades pueden resultar ser un fracaso en otros grupos.

¿Cuáles son las tendencias generales en el intercambio activo de contenido relacionado específicamente con las emociones? ¿Qué emociones causan las publicaciones más populares entre los suscriptores de los grupos VKontakte?

Todo tipo de grupos son importantes, se necesitan todo tipo de grupos: tipos de comunidades "VKontakte"

Una red social popular ofrece a los usuarios la opción del tipo de comunidades a desarrollar:

  • grupos (para organizar la comunicación activa entre los miembros de la comunidad);
  • páginas públicas (para informar a los suscriptores y herramientas únicas para atraer nuevas);
  • eventos (similares a las páginas públicas, pero vinculados a una fecha específica).

Además, el grupo "VKontakte" se puede distribuir de acuerdo a sus actividades.

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Análisis del contenido emocional de las comunidades más populares de la red social "VKontakte".

Analicemos qué emociones nos aportan al compartir contenido de forma activa:

  1. Seleccionar aleatoriamente 50 grupos de cada categoría en el servicio SMMBOX.
  2. Determinamos las publicaciones más populares por viralidad (me gusta, comentarios y repost).
  3. Distribuimos las publicaciones sobre las emociones básicas que causan. Para esto:
  4. Observamos la reacción de Asia Central, para ello analizamos los comentarios de los suscriptores.
  5. O evaluar el contenido emocional de las publicaciones de los autores.
  6. Hacemos emotiogramas de publicaciones populares para cada tipo de comunidad, elegimos emociones principales.
  7. Basándonos en los datos, determinamos el valor de las emociones al compartir el contenido de la red social VKontakte.

Análisis de públicos de entretenimiento.

Conclusión: la mayoría de las publicaciones más populares de públicos entretenidos contienen matices emocionales como alegría y risa, emoción, sorpresa e interés (por ejemplo, para personalidades famosas). Sin embargo, es fácil ver en un emotiograma que los sentimientos como la ira y la tristeza no están completamente ausentes. En los ejemplos, uno puede notar las publicaciones duales (ambivalentes), que unen emociones opuestas.

Niños, chistes, nostalgia por la URSS y la 90. Animales, personalidades famosas con citas desconocidas (a veces incluso solas): esto es lo que definitivamente funciona en los grupos de entretenimiento. Lea también: Cómo usar la nostalgia en el marketing.

Los fanáticos también lloran: trabajar con emociones en grupos de interés

Conclusión: la mayoría de las publicaciones más populares de las comunidades de fans también contienen toda la paleta emocional de los sentimientos. Vale la pena señalar que después de la alegría y el interés (que es bastante comprensible, los fanáticos son personas entusiastas y positivas) hay un sentimiento de tristeza. Y solo entonces - sorpresa. De hecho, esto no es una sorpresa para un fanático real, pero la empatía con un ídolo trae publicaciones y reposiciones tan esperadas.

Animeshniki, fanáticos de Yegor Creed, faraón, fanáticos de los clubes de fútbol, ​​en primer lugar compartiendo contenido de fanáticos.

¿Qué emociones causan los posts de las comunidades empresariales?

Conclusión: motivar para trabajar y orientado al éxito de la comunidad empresarial claramente deja claro que están tristes de que ninguno de sus suscriptores se haya convertido en un millonario. Todavía se están tomando el tiempo para jugar sus publicaciones y no para trabajar. Y es fácil de explicar: el suscriptor debe estar triste porque todavía no es el más exitoso y citado. Un post motivador está destinado a causar una sensación de alegría al leer ideas o frases tan interesantes. Curiosamente, hay publicaciones más populares que provocan enojo entre los suscriptores, más que en otras categorías.

Características distintivas de los mensajes populares de la comunidad empresarial:

  1. Cotizaciones "Necesito más citas, incluso más". No había una sola publicación de fotos donde en el centro no hubiera una frase significativa o alucinante.
  2. Personalidad brillante y postura agresiva o expresiones faciales: psicólogos asociados con el deseo de verse más fuertes y seguros. Aplicación bastante justificada.
  3. Las imágenes de tales publicaciones son de naturaleza separada y a menudo no tienen ninguna relación con el contenido. Sellos, montañas, flores, símbolos y fondos degradados: una variedad de sorpresas.

Manipulación emocional en las noticias del público.

Vea también: Una guía práctica de newsjacking para comercializadores de contenido.

Conclusión: los creadores de medios en línea saben que las noticias deberían ser interesantes. Entre las publicaciones más populares no hay emociones claramente dominantes: las publicaciones causan deliberadamente sentimientos conflictivos. Las recepciones que funcionan hoy en grupos de noticias han sido probadas durante mucho tiempo por la publicidad televisiva. Este uso de sombras emocionales ambivalentes ayuda a atraer nuevos suscriptores y aumentar el número de repeticiones.

El deseo de los suscriptores de dejar comentarios en las publicaciones y participar en todo tipo de discusiones es la base de la interacción de la información con la audiencia de públicos similares.

"Blancos" y "tristes" que venden.

Conclusión: ¿Qué emociones funcionan en la audiencia de la red social "VKontakte" en el proceso de compra de bienes y servicios? Interés, alegría y sorpresa: la base de la interacción con los clientes, independientemente de dónde vendan sus servicios o bienes. El sentimiento de nostalgia, que causa tristeza, se encontró en puestos populares de oficinas representativas de compañías de varias marcas, pero no en grupos de venta. Ira o indignación - no vender. Regalos, sorpresas, eventos agradables: atraer clientes solo es posible de forma positiva.

Cómo causar emociones: 10 consejos.

En el curso del estudio, logramos descubrir que el contenido emocional en realidad se comparte más activamente. ¿Qué significa esto para SMM?

  1. La principal condición para una alta viralidad es la consistencia del contenido con los intereses de los suscriptores.
  2. Los suscriptores de los grupos VKontakte prefieren compartir publicaciones con matices emocionales positivos (risas, emociones, aprobación, admiración). La característica de Asia Central funciona aquí: escolares de 10 a 16 años, jóvenes de 17 a 23 años, la audiencia principal de esta red social.
  3. Para vender sus servicios o productos VKontakte, está obligado a manipular los sentimientos de sus futuros clientes: hoy vende una presentación del producto, y no el producto en sí.
  4. Estudie a su público: edad, pasatiempos, ocupación, todo lo que le puede dar una idea de su rango emocional.
  5. No seas perezoso para ir a las páginas de los usuarios más activos y revisar cuidadosamente su muro.
  6. Entreviste a tus seguidores más activos, o haz una encuesta. Haga preguntas directas sobre la presentación del contenido, su contenido y cualquier otra pregunta.
  7. Recoger para el post imágenes inusuales, dinámicas y no borradas hasta los agujeros. Búscalos entre famosos caricaturistas, artistas o simplemente personas creativas. La excepción son los memes, pero renunciar a su diseño habitual y hacer una novedad, llamará la atención.
  8. Recuerda que la nostalgia es una gran excusa para repostear. Sentirse perdido, recuerdos - sentimientos tristes que quiero compartir.
  9. Las publicaciones que causan emociones opuestas, o controvertidas en el contenido, pueden reunir un ejército de comentaristas ansiosos por demostrar su punto. Dales esta oportunidad: usa las contradicciones.
  10. La ira es una fuerte emoción negativa. Estudia los puntos de dolor de tu audiencia y úsalos.

Las personas son criaturas emocionales. Evoca emociones en cualquier elemento del contenido para aumentar la viralidad. Recuerde que las preferencias de la audiencia están cambiando rápidamente. Reaccione ante estos cambios y busque nuevas formas de influencia emocional.

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