Lo que sabemos sobre cómo funciona el servicio de noticias de Facebook

No hay una fórmula para una publicación ideal que seguramente aparecerá en el feed para todos los amigos y suscriptores. "Facebook" no revela todos los matices de la formación de noticias.

Decidí averiguar qué es lo que más influye en la visualización de las publicaciones: estudié información oficial de Facebook, revisé mi propia experiencia y hablé con expertos. Recopilamos los principios básicos que ayudan a obtener más cobertura.

Al crear el material ayudaron y compartieron su experiencia:

Damir Khalilov, data-pos =, Director General de la agencia SMM GreenPR, Especialista en Mercadeo de Redes Sociales. ">
Pavel Katz "data-pos =" socio gerente de la agencia de publicidad Digital Bands, cofundador del club educativo Digital Bandito. ">
Zushi Pletnev "data-pos =" formador y consultor profesional de negocios, autor de capacitaciones y seminarios en Facebook, propietario de la empresa de consultoría Zushi Technology. ">

¿Qué sabemos del trabajo de la cinta de fuentes oficiales?

En 2019, el alcance orgánico de las páginas comerciales rara vez supera el 7%, generalmente solo el 2-4%. Perder notablemente el negocio de cobertura comenzó hace 7-8 años. En 2012, el algoritmo mostró publicaciones del 15-20% de la audiencia.

En 2014, Edgerank Checker, una herramienta de marketing de Facebook, registró una disminución en la cobertura de páginas de negocios en comparación con 2012 (Fuente: HubSpot). La cobertura de los puestos cayó del 16 al 6,51%.

En 2014, Facebook publicó. noticias para paginas de negociosque en el feed del usuario será menos probable que muestre contenido publicitario. Especialmente las publicaciones que:

- hacer que la gente compre un producto o instale una aplicación,

- Obligados a participar en promociones y sorteos,

- Utilice el mismo contenido que ya se ha utilizado en la publicidad.

En 2016, Adam Mosseri, el ex jefe de Facebook, conocido por crear canales de noticias, es hizo una presentación sobre los algoritmos de facebook y descubrió en qué se basa el sistema cuando decide qué publicación mostrar en la cinta. Aquí están las diapositivas con explicaciones de su presentación:

Desde 2017, Facebook ha estado hablando activamente sobre seguridad dentro de la red. En noviembre, Mark Zuckerberg anunció que la seguridad de los usuarios de una red social genera mayores ganancias. El propietario de la empresa señaló que calcula y elimina noticias falsas, declaraciones maliciosas y otros contenidos desagradables. En ese momento, iban a duplicar la cantidad de empleados que rastreaban posiciones inaceptables, de 10,000 a 20,000 empleados.

Traducción: Invertimos mucho en personas y tecnología. La parte se centra en identificar el mal comportamiento del usuario. Los esfuerzos están dirigidos a eliminar noticias falsas, malas expresiones, intimidación y otros contenidos problemáticos que no son deseables en la comunidad. Ya tenemos alrededor de 10,000 personas trabajando en seguridad, y planeamos duplicar esta cifra a 20,000 el próximo año para monitorear la implementación de los estándares de la comunidad y revisar los anuncios. También estamos creando nuevas IA para detectar contenido inadecuado y usuarios incorrectos, siguiendo el mismo principio con el que nos enfrentamos a la propaganda terrorista.

Zuckerberg también indicó en el post que los próximos 3 años se centrarán en el video:

Traducción: En los próximos tres años, la mayor tendencia será el crecimiento del video. Esto se refiere tanto al deseo de compartir (por ejemplo, vimos el rápido crecimiento de Historias en Instagram y Estado en Vatsap, cada una de las cuales tiene más de 300 millones de actividades diarias) y al consumo de contenido de video. Recientemente agregamos la pestaña "Ver pestaña", donde puedes encontrar programas, seguir a los creadores, chatear con personas que ven el programa y unirte a grupos con personas con intereses similares.

En 2017, "Facebook" Publicó un artículo en su blog. con argumentos sobre cómo las redes sociales afectan nuestras vidas y cómo Facebook está tratando de hacer que el tiempo en su red social sea mejor para el usuario. Actualizaciones importantes para los perfiles empresariales y personales:

- La calidad de la cinta. Facebook será más estricto con falsificaciones, clickbags y contenido de baja calidad. El algoritmo mostrará más publicaciones de amigos y familiares.

- Funciones "Bloque por 30 días" y "Tomar un descanso". Facebook ha lanzado estas funciones para que el usuario pueda negarse temporalmente a publicar amigos y páginas.

Incluso los cambios más tristes para las páginas de negocios ocurrieron en 2018. Mark Zuckerberg anunció personalmente que la prioridad de los puestos de la empresa disminuirá aún más.

Extracto de la publicación de Mark Zuckerberg del 12 de enero de 2018

Traducción: Una de las tareas principales para 2018 es asegurarse de que el tiempo que pasamos en Facebook sea de alta calidad. Creamos Facebook para ayudar a las personas a mantenerse en contacto con sus seres queridos. Es por eso que siempre ponemos a los amigos y la familia arriba. Los estudios demuestran que fortalecer nuestra relación mejora nuestro bienestar. Pero recientemente recibimos comentarios de nuestra comunidad sobre el contenido disponible públicamente (mensajes de compañías, marcas y medios de comunicación) que desplazan a las publicaciones personales que nos animan a comunicarnos más entre nosotros.

En mayo de 2018 de Facebook. video publicado Con una explicación de los algoritmos. El significado es el mismo que en la presentación de Adam Mosseri en 2016. El video tiene un paralelo interesante con la forma en que funciona el algoritmo:

"Imaginemos que estoy esperando a mi esposa Monika en un restaurante. Necesito pedirle algo porque ella me escribió y me lo pidió. Lo primero que haré es ver qué hay en el menú. No puedo pida algo si no está disponible. Luego, actuaré sobre la base de todo lo que sé sobre mi esposa: si le encantan los pescados o las hamburguesas, ahora el almuerzo o la cena, que está bien preparado en este restaurante que el desayuno de Mónica. Voy a hacer una conjetura. Intentaré evaluar la probabilidad de que le guste el pescado, la sopa de pollo o algo más. "Funciona de acuerdo con la misma lógica."

Adam Mosseri

Más recientemente, el 31 de marzo de 2019, Facebook anunció la nueva característica "Por qué la veo". Anteriormente, solo estaba disponible para publicaciones patrocinadas.

La función se encuentra en el menú contextual en la esquina derecha de la publicación. Se mostrará, sobre la base de lo que el mensaje llegó a su cinta. Por ejemplo, indica que interactuó con las publicaciones del autor, con un formato de contenido similar, o que se suscribió a las actualizaciones de este autor.

Facebook afirma que la función le permitirá ajustar la frecuencia de publicaciones similares en el futuro.

Fuente: de. Blog de Facebook

La nueva función se introduce gradualmente a partir del 1 de abril. Ahora no es en absoluto.

Obtenga más información sobre por qué ve una publicación en particular en la fuente, en la sección "Cómo funcionan las noticias" en Facebook.

¿Qué sabemos por experiencia y cómo podemos aumentar la cobertura?

Para la atención de un usuario individual, cientos y miles de publicaciones están luchando. Al formar la cinta se tienen en cuenta las tareas, gustos y actividad de cada usuario. Las preferencias de cada persona son diferentes: algunos desean ver todo el contenido de los amigos, el segundo no quiere leer información negativa, otros desean mantenerse al tanto de las noticias de su país, etc. "Facebook" no puede saber con seguridad qué publicación publicar, pero puede hacer un comentario razonable. el supuesto

Aquí están los hechos y consejos sobre cómo "hacer amigos" con el algoritmo.

1. Publicación de amigos en prioridad.

La publicación de páginas de negocios es notablemente peor.

Si el formato te lo permite, habla de tu proyecto desde un perfil personal. Además de una mayor cobertura, hay otras ventajas. Puede hacer que la publicación sea más abierta y tener, plantear temas personales, pedir consejos, compartir éxitos. Mire el post de nuestro jefe de marketing, Evgenia Kryukova:

En el perfil personal usted tiene derecho a una opinión, puede dar una evaluación. Es mucho más fácil desarrollar cualquier tema HYIP cuando escribes personalmente desde ti mismo.

Una página de negocios puede mantenerse en paralelo con una personal, y en un perfil personal también puede hablar sobre productos y éxitos de la empresa. Puede ponerse en contacto con sus amigos y colegas.

2. Las reacciones y el compromiso llevan las publicaciones a la cima.

El algoritmo se ve, si la persona reaccionó a las publicaciones de la página específica anterior. Si una persona ignora a los amigos, pero al mismo tiempo le gusta, comenta y vuelve a publicar la publicación de una página de negocios, sus publicaciones se convierten en una prioridad más alta que las publicaciones de amigos.

El contenido debe desencadenar una reacción. La principal métrica de Facebook es el compromiso. El parámetro es bastante mítico, nadie sabe exactamente cómo se calcula. Facebook lo mantiene en secreto para que esta métrica no sea engañada.

La participación es una tasa de respuesta acumulativa: me gusta, publicaciones, comentarios, etc. El algoritmo incluso ve las lecturas: ¿te saltas una publicación, abres una ... Más que nada, Facebook tiene en cuenta los comentarios y las repeticiones. Los gustos son menos interesantes, t. a. Muchos usuarios los ponen mecánicamente.

En mi experiencia, la comunicación en los comentarios tiene el mayor efecto en la cobertura. No la cantidad de "me gusta" o incluso las repeticiones, sino la cantidad y la calidad de los comentarios. Es decir, no cuando los comentarios escriben algo igual, sino cuando las personas escriben algo que contribuye a la comunicación en la publicación.

Hace seis meses, hice un experimento donde empujé a las personas hacia la comunicación. Algunos usuarios hicieron una pregunta, mientras que otros respondieron allí. La cobertura de esta publicación fue del 50-60% de mi número total de suscriptores. En promedio, tengo 20-25%.

¿Cómo hacer esto? Puede informar a las personas a través del bot de chat (yo uso Many Chat), prometer un bono / regalo para un comentario. Puedes hacer este juego: "Escribe un comentario - obtén un regalo".

Hay varias reglas y formas de lograr la máxima participación. Una regla importante es no usar llamadas estándar para la actividad. "Facebook" no le gusta el formulario "Instagram if" que es clásico para "poner si". Incluso publicaron esta información ellos mismos. El algoritmo tiene filtros que encuentran formulaciones similares y reducen la cobertura de la publicación.

¿Qué formatos funcionan bien?

  1. Preguntas a la audiencia. La gente le encanta compartir consejos, recomendaciones.
  2. Encuesta Ya sea el formato incorporado ("Facebook" ofrece dos opciones) o gratis: usted escribe una pregunta en una publicación y debajo de ella una lista numerada con respuestas, y las personas eligen una opción específica.
  3. Video en vivo Este es el mejor formato, tiene la mayor cobertura. Pero aquí debemos tener en cuenta que por defecto las personas no comienzan a hablar. Hay una regla en la gestión comunitaria: las personas hacen lo que usted les dice.

Como parte del live recomiendo hacer algunos toques con la audiencia. Lo primero es hacerte preguntas mientras vives. El segundo es hacer preguntas al público varias veces en contexto. "¿Cómo crees? ¿Te has topado con esto? ¿Y qué servicio utilizas? ¿Y cómo resuelves este problema?" Tercero, cuando esté diciendo algo tan interesante, rico y nuevo como sea posible, haga una pregunta o pida una confirmación: "Si esto es nuevo para usted, hágamelo saber / gustar / comentar aquí".

  1. Consultoría de acciones. Hay dos opciones:
    • Escriba una publicación sobre un tema específico, anuncie que su experto, por ejemplo, sobre el tema de la odontología estética responderá todas las preguntas. La gente hace preguntas, tu respondes en los comentarios.
    • A través de la vida. Anuncie que en tal o cual momento, en tal o cual día, realizará una transmisión en vivo. La gente hace preguntas por adelantado, y luego en vivo.
  2. Temas de discusión. "Facebook" es una de las redes sociales más polémicas y tensas, a las personas de aquí les gusta hablar, entrar en confrontación.
  3. Temas populares. Temas de los que todos están hablando ahora. Pero aquí debemos tener cuidado, porque a menudo lleva a un negativo.
  4. Concursos Desafortunadamente, la experiencia muestra que es más bien un formato muerto. Concursos rara vez disparar Ahora este formato se ha movido a Instagram.

3. El tipo de contenido afecta a la audiencia

El círculo de personas que tienen más probabilidades de ver una publicación depende de si publica un video, álbum o texto.

El algoritmo muestra diferentes formatos de contenido de diferentes personas. Si una persona está acostumbrada a ver videos, recibirá una gran cantidad de videos, si el texto es mucho texto.

Hicimos una clasificación para nosotros con las categorías de contenido que están ganando la máxima prioridad en Facebook:

  1. Video en vivo
  2. Video normal ("Facebook" es una red social muy orientada al video).
  3. Imagen + texto.
  4. "Artículo instantáneo" - los llamados artículos instantáneos.

Las dos categorías con menor alcance son los enlaces externos y las repeticiones.

4. El tema debe ser informativo / relevante para su público.

Facebook conoce sus preferencias: que le interesan los videos de recetas, que le interesa la política o que le encantan las fotos de animales. El algoritmo puede reconocer temas por palabras clave.

El algoritmo incluso empuja sus publicaciones no desde su lista de amigos o desde páginas web, sino simplemente a publicaciones aleatorias que considere relevantes.

Si está ejecutando una página de negocios, puede encontrar un pequeño resumen de la información en la sección "Estadísticas de audiencia".

Enlace si no utiliza gerente de negocios.

Enlace si está utilizando un gerente de negocios

Ruta: "Business Manager" → "estadísticas de audiencia".

5. La publicación no debe contener información inapropiada y clickbaytov

El algoritmo calcula cuando el título de la publicación no corresponde al contenido por referencia, reconoce algunas frases inaceptables (especialmente en inglés) y no le gustan las llamadas a expandirse, suscribirse y abofetear. "Facebook" reduce la prioridad de todo lo que pueda parecer desagradable para el usuario, demasiado publicitario y confuso.

6. El ayuno debe ser liberado en el momento adecuado.

Facebook prefiere publicaciones más recientes. Es mejor no publicar el domingo por la mañana o el martes por la noche cuando el público está durmiendo.

Vea cuando su audiencia está en línea, en la sección "Estadísticas".

7. Los mensajes deben ser regulares

Facebook prefiere aquellas páginas que se publican más a menudo.

Ninguna otra red social tiene tal relación entre la frecuencia de las publicaciones y la cobertura. Si ha dejado de publicar contenido durante varias semanas, deberá restaurar la cobertura durante un tiempo prolongado y difícil.

Óptimamente: de 8 veces al día a una vez cada dos días. Si es menos frecuente, a Facebook no le gustará. Cada tres días ya rara vez.

8. La calidad del suscriptor afecta el compromiso

Si sus suscriptores no responden a las publicaciones, la cobertura caerá. Por lo tanto, no debe comprar suscriptores, publicar anuncios en una audiencia muy amplia, invitar a todos sus amigos a que les guste la página. "Facebook" mostrará partes de los suscriptores de la publicación, él no recibirá reacciones y el algoritmo no continuará moviendo su publicación en la cinta.

Para mantener la audiencia "limpia", también puede limitar los países y la edad de los suscriptores. Para ello, vaya a "Configuración" → "General" → "Restricciones por país" / "Restricciones de edad".

9. Necesito publicidad

Páginas de negocios en 2019 seguro.

Los negocios no pueden existir en Facebook sin anuncios. Perfil personal - tal vez negocios - no. Y eso es bueno. Para que las personas no tengan la ilusión de que pueden hacer algo gratis, deben comprender que esto es un negocio. Las personas que se preguntan "¿Cómo me muevo gratis?" Tienen un problema con el pensamiento. Necesita hacer otra pregunta: ¿cómo puedo invertir dinero para obtener lo que quiero: dinero, atención? Esto debería ser un retorno de la inversión.

Te aconsejo que gastes 1 publicación promocional al menos 1 0000 rublos por semana. Menos probablemente será ineficaz. 10-15 mil rublos serán suficientes para la publicidad por mes. El presupuesto promedio para medianas y pequeñas empresas es de 30 mil rublos. Este es el presupuesto con el que la empresa recibe sus pedidos en silencio a través de Facebook, supera este dinero, gana y reinvierte en publicidad.

10. Optimizar la audiencia para ayudar a la publicación.

Facebook está tan interesado como tu contenido para encontrar su audiencia. Después de todo, los usuarios pasarán más tiempo en la red social y considerarán que este tiempo es de mayor calidad.

Una de las herramientas es la optimización de audiencia. Puedes personalizar quién verá tu publicación. De forma predeterminada, esta función está deshabilitada. Para activarlo, ve a la configuración:

Tendrás un nuevo botón en las publicaciones:

Parámetros no mucho menores que en publicidad dirigida:

11. Seguimiento de resultados

Esto se hace en la sección de estadísticas. Vea lo que sus publicaciones tienen mayor cobertura. Las publicaciones más populares se pueden duplicar en 1-2 años. En publicaciones populares, también puedes poner más publicidad.

Aquí puede agregar páginas similares y hacer un seguimiento de la popularidad de los competidores (y arrastrar su contenido)

Para promociones en redes sociales, puedes contactar con el "Texterra". Conseguiremos una alta cobertura en sus páginas en las redes sociales para usted. Atraeremos y retendremos clientes.

Breve resumen: pasos para aumentar la cobertura.

  1. Mantener el negocio desde cuenta personal. Puede cubrir las noticias usted mismo, o también puede pedir a sus colegas que compartan publicaciones de la compañía.
  2. Atrae a la audiencia, presiona para interactuar con tus publicaciones. Formatos que funcionan bien:
    • video en vivo
    • preguntas a la audiencia
    • encuestas
    • консалтинговые акции,
    • дискуссионные темы,
    • хайповые темы,
    • конкурсы.
  3. Отвечайте на все комментарии. Если не хватает слов, то хотя бы стикером или гифкой.
  4. Используйте разные форматы. Особенно:
    • live-видео;
    • обычное видео (на "Фейсбуке", а не ссылку с "Ютуба");
    • изображение + текст;
    • инстант артикл (мгновенные статьи).
  5. Публикуйте меньше ссылок и репостов. Y si utilizas estas técnicas, asegúrate de escribir algo de ti mismo en la publicación.
  6. Conozca a su suscriptor y publique información basada en sus intereses. Edad de estudio, lugar de residencia e intereses de los suscriptores:

Enlace si no utiliza gerente de negocios.

Enlace si está utilizando un gerente de negocios

  1. No use las combinaciones de clics y, con menos frecuencia, utilice las llamadas para expandir, suscribirse y salir. No publique contenido agresivo e información que pueda ofender al usuario.
  2. Vea a qué hora está su audiencia en Facebook y publique en este momento.

En la sección de estadísticas, seleccione su página y en el menú de la izquierda vaya a la pestaña "Publicaciones".

  1. Publicar regularmente: al menos una vez cada dos días.
  2. Atraer a los suscriptores relevantes. Limite los países y la edad, publique anuncios en una audiencia reducida y mediana, no invite a todos a descargar una página.
  3. Optimice las publicaciones para su audiencia y muéstrelas primero a las personas adecuadas. Puede habilitar la optimización para las publicaciones en la configuración, en la sección “General” → “Optimización de la audiencia para publicaciones”.
  4. Comprar publicidad. El presupuesto óptimo para una publicación publicitaria es de 1.000 rublos, el presupuesto óptimo para un mes es de 10.000 rublos.
  5. Seguimiento de resultados y competidores En la sección de estadísticas.

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